Pubblicazione disponibile anche nel Formato eBook. Leggi qui come scaricare un eBook ICC.

Nella seconda metà del XX secolo, la ricerca scientifica ha svelato i meccanismi psicologici che favoriscono la conclusione degli accordi. La mediazione ha iniziato a superare quegli ostacoli che la negoziazione non poteva risolvere. Questo volume illustra come tali scoperte si traducano in un metodo estremamente efficace di negoziare contratti e accordi nonché di risolvere controversie di ogni tipo.  L’autore, che vanta più di trent’anni di esperienza in materia di negoziazione e mediazione, sottolinea l’importanza di saper gestire e usare le emozioni quale elementi costruttivi nella risoluzione delle controversie. La nuova pubblicazione ICC, con un linguaggio chiaro e ricca di bibliografia, risulterà  di grande utilità non solo per esperti di negoziazione e mediazione, ma anche per avvocati, legali d’impresa, manager d’azienda, rappresentanti di sindacati e associazioni, project managers, ecc. La pubblicazione è disponibile anche in francese.

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